Política de privacidad

1. De un vistazo

Solo tratamos datos personales cuando es necesario para responder a tu solicitud. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Este sitio web no integra servicios externos: ni fuentes de Google, ni CDN, ni redes de publicidad o seguimiento. La medición de audiencia se realiza exclusivamente en nuestro propio servidor. Si eres tú quien se pone en contacto, intervienen nuestro proveedor de correo y — si eliges esa vía — WhatsApp; y, si haces clic en los enlaces de perfil del pie de página, también las redes sociales Instagram y TikTok. Lo explicamos en el apartado 6.

2. Responsable del tratamiento

Responsables conjuntos en el sentido del RGPD son:

Kelly Rodriguez se encarga de la orientación sobre el terreno y ve tu solicitud; Matthias Praller se ocupa de la comunicación en alemán. Ambos deciden conjuntamente sobre el tratamiento de tus datos.

No se requiere legalmente un delegado de protección de datos (art. 37 RGPD / art. 34 LOPDGDD), ya que no realizamos tratamientos a gran escala ni de especial riesgo. Para cuestiones de protección de datos, dirígete directamente a los datos de contacto indicados arriba.

Actualmente se trata de un servicio de orientación privado y gratuito. Cuando se inicie la actividad económica en España se añadirán aquí el nombre comercial y el número de identificación fiscal (NIF).

Contacto técnico: Matthias Eger (Desarrollo técnico y mantenimiento del sitio web). Identificación del prestador: https://matthiaseger.de/impressum

3. Qué datos recogemos

Motivo	Datos
Formulario de contacto y orientación	Nombre, dirección de correo electrónico, tema elegido, momento de la solicitud y — como en la visita de página — tu dirección IP truncada y el identificador diario seudónimo
Planificador de emigración (solo al enviarlo)	además tu número de teléfono (voluntario), tu mensaje y el progreso que hayas guardado en el planificador
Envío de correo	Registro de la notificación y del acuse de recibo enviados: dirección del destinatario, asunto, momento y si el envío se realizó correctamente
Funcionamiento del servidor	El proveedor de alojamiento genera, para el funcionamiento técnico y la defensa frente a ataques, sus propios archivos de registro del servidor (entre otros, con la dirección IP completa). Este tratamiento es responsabilidad suya y está limitado en el tiempo.
Visita de una página (medición de audiencia)	Momento, página visitada, página de procedencia, tipo de dispositivo, identificación del navegador, dirección IP truncada y un identificador seudónimo que cambia a diario
En el marco de un acompañamiento posterior (solo con tu colaboración)	los documentos necesarios para el trámite correspondiente — véase el apartado específico más abajo

En la medición de audiencia, tu dirección IP se trunca antes de almacenarse (se elimina el último segmento). El identificador seudónimo de visitante se calcula a partir de estos datos y de la fecha del día, y cambia diariamente — por lo que no es posible combinar datos durante periodos largos ni identificarte.

Documentos para trámites. Si más adelante te acompañamos en un trámite (por ejemplo NIE, TIE o empadronamiento), solo tratamos los documentos necesarios para ello — según el caso, una copia del pasaporte, tu contrato de alquiler o un certificado de empadronamiento. La base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD (ejecución del acompañamiento acordado). Si excepcionalmente esos documentos contienen categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD (p. ej. datos de salud al darte de alta en la sanidad), los tratamos exclusivamente sobre la base de tu consentimiento explícito conforme al art. 9.2.a del RGPD. Solo entregamos estos documentos al organismo competente cuando nos encargas hacerlo, y los suprimimos una vez finalizado el trámite.

4. Finalidad y bases jurídicas

• Solicitudes de contacto — para tramitar tu petición y preparar una posible relación contractual. Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD (medidas precontractuales) o 6.1.a (consentimiento).
• Medición de audiencia — para entender qué contenidos se necesitan y mantener el sitio técnicamente estable y seguro. Base jurídica: art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en un sitio web seguro y adaptado a las necesidades). Como solo se almacenan direcciones IP truncadas e identificadores seudónimos, tu interés en la confidencialidad queda preservado.
• Acuse de recibo por correo — para que sepas que tu solicitud ha llegado. Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD.
• Funcionamiento técnico y seguridad (archivos de registro del servidor, protección del formulario frente a envíos abusivos) — base jurídica: art. 6.1.f del RGPD.

5. Plazo de conservación y supresión

Conservamos las solicitudes de contacto el tiempo necesario para su tramitación y las suprimimos después, siempre que no existan plazos legales de conservación que lo impidan — a más tardar dos años después del último contacto. Los datos de la medición de audiencia se suprimen al cabo de 365 días. El registro de envíos comprende solo las entradas más recientes y se sobrescribe de forma continua.

Esta supresión se realiza de forma automática: un proceso de limpieza que se activa a diario con las visitas a la página elimina los datos de audiencia con más de 365 días de antigüedad, así como las solicitudes cuyo último contacto se remonta a más de dos años. Si lo deseas, suprimimos tu solicitud antes en cualquier momento — basta con un correo sin formalidades.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos se encuentran en el servidor de nuestro proveedor de alojamiento Netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland. Más allá de este círculo no los cedemos — en particular, no con fines publicitarios ni a agencias de información crediticia.

Encargados del tratamiento. Del funcionamiento técnico y la administración del servidor se ocupa Matthias Eger (Desarrollo técnico y mantenimiento del sitio web) como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD; para ello recurre a Netcup GmbH como subencargado (alojamiento). Con ambos existen contratos de encargo de tratamiento que garantizan un tratamiento sujeto exclusivamente a nuestras instrucciones. El contrato tipo de encargo de tratamiento de Netcup GmbH está disponible en su sitio web.

Correo electrónico. Tu solicitud nos la enviamos a nosotros mismos como notificación y te enviamos un acuse de recibo. El buzón y el envío de nuestra dirección info@soly-vale.es se gestionan a través de nuestro proveedor de alojamiento Netcup GmbH, con servidor ubicado en la UE (Alemania). No se produce transferencia alguna a terceros países fuera de la UE.

WhatsApp. En el sitio encontrarás un enlace a WhatsApp. No carga nada ni transmite datos por sí mismo — solo cuando haces clic en él, WhatsApp Ireland Limited (Meta) trata tu número de teléfono y tu mensaje según sus propias condiciones. En ese caso es posible una transferencia a Estados Unidos. Su uso es voluntario; el teléfono y el correo electrónico están disponibles de forma equivalente.

Redes sociales. En el pie de página enlazamos nuestros perfiles de Instagram y TikTok. Se trata de simples enlaces: no cargan nada, no establecen cookies ni transmiten datos por sí mismos. Solo cuando haces clic en uno de estos enlaces, Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram) o TikTok Technology Ltd. (TikTok) tratan tus datos según sus propias condiciones; en ese caso también es posible una transferencia fuera de la UE. No tenemos ninguna influencia sobre ese tratamiento. Su uso es voluntario.

7. Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies con fines publicitarios ni analíticos. Como en cada página hay un formulario de contacto accesible, al cargarla se establece una cookie de sesión técnicamente necesaria (PHPSESSID). Contiene únicamente un número de sesión aleatorio, sirve exclusivamente para la protección frente a envíos abusivos (protección CSRF) y caduca al cerrar el navegador. Al ser técnicamente imprescindible, no requiere consentimiento — conforme al art. 22.2 de la LSSI-CE española (Ley 34/2002) y también al art. 25.2.2 del TDDDG alemán. La base jurídica del tratamiento es el art. 6.1.f del RGPD.

Tu decisión mediante el botón de la huella dactilar de abajo a la izquierda la guardamos en el almacenamiento local de tu navegador (compliance_consent_v81) y en la cookie sv_consent durante 180 días — de lo contrario tendríamos que volver a preguntarte en cada visita. Ambas contienen únicamente tu elección y ningún identificador. También se almacenan solo localmente en tu navegador las ayudas de visualización elegidas (compliance_a11y_v81), la elección de idioma (cg_preferred_lang) y tu progreso en el planificador de emigración (soly_planer_v1). Estos datos no salen de tu navegador — el progreso del planificador solo cuando lo envías tú mismo mediante el formulario. Puedes borrarlo todo eliminando los datos del sitio en tu navegador; tu decisión sobre la medición de audiencia puedes cambiarla o revocarla en cualquier momento con ese mismo botón.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). Puedes revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, un consentimiento otorgado. Para ello, escríbenos sin formalidades a info@soly-vale.es.

Puedes oponerte a la medición de audiencia en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo mediante el botón de la huella dactilar de abajo a la izquierda — tu elección se respeta de inmediato. Si tu navegador envía además una señal «Do Not Track», también la respetamos; como no todos los navegadores la admiten, el botón de la huella dactilar es la vía fiable.

Además, te asiste el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es; en Alemania, ante la autoridad de protección de datos de tu estado federado.

9. Obligación de facilitar datos y decisiones automatizadas

No estás obligado a facilitarnos datos. Sin nombre y dirección de correo electrónico no podemos, sin embargo, responder a una solicitud a través del formulario — la vía telefónica siempre está a tu disposición. No se produce ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.

10. Cambios

Adaptamos esta declaración en cuanto cambian nuestro servicio o la situación legal. Se aplica en cada caso la versión aquí publicada.

Última actualización: 2026-08-17